手机28天折叠屏处漏夜,售后不保修不换货
已完结
华为售后不履行三包服务,一万二的手机二十八天出现非人为折叠处漏液,售后不换货,不维修,说手机壳处有划痕所以屏幕坏了不保修,欺*消费者
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
华为售后给我多次打电话,说检测损坏原因,却没有正规检测,只是肉眼可见手机壳划痕就断定是我的原因造成折叠处漏液,折叠处漏液很明显是手机本身出现了问题,不予换新,不予保修,这就是华为售后态度哦,这是他们公司打电话向我了解的,我都说明了,他说他也理解,恳求平台给我保障,谢谢

用户补充投诉
补充内容
这是售后服务人员,他说就看了看外观就断定不能保修,根本没有检测,我的手机屏幕折痕处漏液就是手机本身有问题,他们不承认

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉