投诉掌门一对一，推销课程时承诺20个工作日可以随时退款，如今5个多月都过去了，仍没有退款
Tigerfeng
已完结
您好！我于2020年11月1日在掌门一对一给孩子买了25296元初二240节课时，当时销售人员邹老师承诺可以随时退费且退费过程只需20个工作日。由于孩子到初三后时间较紧再加上双减政策就没空上掌门一对一的课，我于2021年9月30日在掌门一对一官网上发起退费，当时负责退费的王老师以邮件形式与我确认了应退款18803.62元。如今5个多月都过去了，掌门一对一仍未退款。期间我多次催促，中途换了好几个班主任联系我解释“会退费的，只是慢点”，后来这些班主任都不在掌门一对一工作了，再也没人管我退款的事了。所以，我只有通过消费保来投诉维护我的权益了，谢谢！
投诉进度
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