误导消费者
已完结
微信同程旅行平台买的机票赠送大型飞机模型，说是一个月内寄出，都一个多半月了没寄出！联系客服第一个客服说是给催一催！再联系客服，第二个说是1-3个工作日给回复电话！一周了也没打电话！反反复复找了五六个客服都不给解决！总是说在核实！一直拖！早知这样打死不在同程旅行买机票！误导消费者！客服人员解决问题能力太差！说到做不到没诚信
投诉进度
企业完结
处理结果
去电客人，告知昨天就安排邮寄了，稍后短信客人快递单号，客人知晓
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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