寺库不退款

网友保保 2022-03-03

已完结

本人于2021年12月12日在寺库网站购买高田贤三品牌羊毛衫一件，价值1694元，历时一个月不发货。后于2022年1月10日左右申请在线退款，一直未退。其间多次与寺库电话客服在线客服沟通，均称系统升级，请耐心等待，但始终没有明确解决时间和解决方法，只是标准回答，早就过了退款时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:33:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-03 22:56:22

平台审核通过

2022-03-03 22:56:19

用户发起投诉

2022-03-03 22:56:17

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