要求哒哒英语退费
已完结
2021年底哒哒英语宣布不能继续外教课程后，协商确认我们剩余的131节口语精灵课程以每节30元退费，2021年1月25日有1010068电话打来，要走了本人的银行卡号，约定30日内退款到位。今天已经是3月4日了，现在打1010068电话永远是在客服忙线中，也无人联系我退款事宜。
投诉进度
用户评价
品牌评价
企业的处理没有结果，答应的1个月退费，现在已经过去了37天了，没有收到一分钱…………
企业完结
处理结果
处理时间：3月9日用户诉求：退费处理过程:家长说在1月份的时候就提供卡号了，至今收到款项，告知家长可能出现出入，现在帮家长重新提交，131节赠课，按照30元每节退费，可退金额3930元。家长同意处理结果：达成一致
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补充内容
3月9日下午接到一位李女士来电，北京的手机号17301257029，自称是哒哒处理退款工作人员。告诉我年前2022年1月25日联系我的专员没有上报财务我的退费信息，所以现在什么也查不到。又重新让我提交了一遍银行帐号，说30日内退款。我现在无法确认再次等待30日后能不能收到退款…….，毕竟上次的来电还是哒哒的客服电话，这次索性就是一个私人号码？？？工作态度这么不严谨的，等了一个半月告诉我换人了，前面的人没把你的信息提交，就完事了。我还能相信这位自称是工作人员的话吗？？？？
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补充内容
3月9日下午接到一位李女士电话，来电号码
17301257029，自称是处理哒哒退费事宜的工作人员，但是来电又不是哒哒的客服电话。告诉我年前2022年1月25日提供的信息，专员没有上报给财务，她这边查询不到我的退款。又让我重新提供了银行帐户，说30日内退款。我现在不清楚再次等待一个月后能不能收到退款，就象我也不能确认她到底是不是真的工作人员。最起码上次的来电还是客服电话，居然说什么都没有提交？？？
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应该是132节口语精灵课，96节直播课
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