申通2022年1月19日在成都温江区凤凰大街网点寄件，2022年3月4日未收到此快递，也未物流明细

2022-03-04

已完结

1.快递未及时送达耽误买家卖家等待时间. 2.快递物品目前状态未知，是丢失还是怎么目前没有回复. 3.主动联系申通客服和网点快递员无明确回复目前这个快递状态，也没有告知后续如果处理此事.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:35

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 13:47:10

消费保投诉平台审核通过

2022-03-04 09:53:19

用户发起投诉

2022-03-04 09:53:17

投诉信息

申通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95152656

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