小红书旗下自营福利社退货不退款,无人工客服处理。

网友保保 2022-03-04

已完结

2月10日在小红书自营福利社里面购买了兰蔻口红,订单号P64****147****6331,由于价格非常的优惠，我便买了点准备送人用，收到货我就发去得物进行鉴定，得物鉴定为假货，我不敢要了，我就直接申请退货退款了。退货于2月22日发的京东快递,24日被签收。客服说退货为2个工作日进行仓库验收，1个工作日退款，最迟在3月1日进行退款。到3月1日售后订单直接被关闭，没有进行退款，联系客服说等待24小时，3月2日再次联系让我等24小时。3月4日一样。一直说有专员跟进处理，但实际并未给我打过一次电话，货在他们手里，钱也不退，已经超过正常退货退款时间了。更离谱的是小红书说我退货的商品有问题，要给我进行到付退回给我，这是强买强卖吗，本人保证口红全部未使用，目前只求能尽快帮我联系小红书进行退款。

投诉进度

平台完结

2022-03-12 19:44:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-12 19:44:59

申请原因

这平台我感觉没一点用

平台跟进

2022-03-04 19:20:25

平台审核通过

2022-03-04 10:46:00

用户发起投诉

2022-03-04 10:45:58

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