要求广东长城宽带全额退款

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我是21年一月才续费的,29年一月才到期,当时续费的时候我还有半年才到期的,对方说要升级光纤所以必须要续费,不续费网络就用不了,还被迫客户续费,然而续费之后到了21年12月网络就开始不稳定,后面就经常断网,手机链接WiFi连信息都收不到,微信发信息也发不出去的这种情况持续了快两个多月,一直拨打长城宽带客服电话一直占线,打通了之后对方叫我重置路由器密码,我重置了网络还是不行,现在我直接换了一个新的路由器网络还是不行,等了两个多月,长城宽带客服才打给我说,安排师傅上门查看,我说不需要上门,帮我停网,然后我要申请全额退款,然后对方说可以帮我先停掉网络,等我想开通再开,但是是不能退款的。我想说的是,长城网络那么差,服务态度也不行,对客户完全没有保障,那我怎么可能会继续使用,现在我只想全额退款

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