申通无故退件，期间无任何解释联系，导致耽误我收件时效。

2022-03-04

已完结

上海商家寄给我的物品，使用的申通快递，已到寄达城市，但无辜停留后，终遭退件，耽误我收件时间5天。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:35

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 15:41:33

用户补充投诉

2022-03-04 12:30:20

补充内容

这是第二次出现这种情况，2020年以来凡事申通物流，从未正常寄达过。

消费保投诉平台审核通过

2022-03-04 12:23:16

用户发起投诉

2022-03-04 12:23:14

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回邮件无故退回

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

7.00元

投诉编号：

95152929

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