淘宝网Apper Store 直营店非法售卖假冒伪劣产品并虚假宣传

网友保保 2022-03-04

已完结

商家承诺发出的产品为全新原装官换机器，但收到的产品为组装劣质产品。因为苹果xsmax原装屏幕OLED不会产生任何漏液（OLED屏为有机化学材料损坏是粉末状）花屏爆屏问题，商家的lcd屏幕出现了以上问题。收到手机第三天，手机表面没有任何磨损，一丁点都没有。根据国家对手机的三包政策“7天包退”规定，如果产品在销售之日起7天内性能不佳，消费者可以选择退货、更换或维修。要求商家退款2800补偿19元运费。

投诉进度

平台完结

2022-03-08 11:33:16

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-08 11:33:16

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-03-04 17:45:41

用户补充投诉

2022-03-04 12:42:49

补充内容

收到手机第三天就出现漏液，并且店家也承认漏液问题，但苹果xsmax官方原装屏幕OLED绝不可能出现漏液问题因为成分不同。另外，手机表面内外并没有任何一丁点的磕碰痕迹或划痕。

平台审核通过

2022-03-04 12:39:29

用户发起投诉

2022-03-04 12:39:27

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