“深圳大生知行教育科技公司”下的“51素养”无法提供周末及节假日课程服务，并拒绝退费
本人先后被“深圳大生知行教育科技公司”下的“51素养”（原名“51talk在线少儿英语”）推销员在反复多次电话推销下，先后多次购买了“儿童英语外教1对1学习套餐”，共计费用49000余元。 （1）孩子就读住宿学校，只有周末和节假日可以上课。由于国家“双减”政策发布，51素养明确告知无法提供上课服务。我们申请退费，一直拖延，并且在我们因为无法约课的同时，51素养机构每月都在扣除10节课时，且课程的有效期有限。 （2）买课后，51素养频繁更换班主任，对孩子学习情况漠不关心，致使上课体验感差，目前已经不知道班主任是谁了。（3）本人响应国家号召，在确定周末和节假日无法上课时，我们第一时间申请退费，现在快一年了，51素养不但不肯退费，还要求我们用家长信息给孩子约课，让孩子在周末用家长的身份上课，明摆着跟政策作对啊！！！或者让我们转成制定网站购物卡，只能购买指定网站的商品，且售价较其他平台都贵！！！ 上网看了下，这一年来，有那么多家长投诉，为什么直到现在，51素养 依然我行我素，还正常每个月给没办法上课的学员扣课次，这个摆明了知道可以一直拖着，直到把课次扣完吗？？？是什么背景的公司，在如此猖狂坚守阵地呢？！51素养给家长们造成很大的困扰，也给政令推行的严肃性和公平公开性造成很大的破坏，要求51talk必须将实际未上课程（包括他们擅自扣除的每月10节课）全额退费！！ 谢谢
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