在Apple产品京东自营旗舰店买的东西是别人使用过的假货

网友保保 2022-03-04

已完结

本人于2022.2.23在Apple产品京东自营旗舰店购买了一副苹果有线耳机，收到快递后使用发现耳机右耳没有声音，然后耳机上有明显的使用过痕迹，有耳屎跟划痕，耳机线也泛黄，跟客服反映，客服说拿去售后鉴定，若是鉴定结果出来是损坏可以换，第二天检测结果出来，鉴定方打电话给我，说这个耳机是假的，不是他们自己卖的产品，我马上跟客服反馈，客服跟我说，他们店里不会卖假货，应该是我这边拿错快递或者出现其他的问题，我问她后续怎么办，她说继续申请售后，寄回去退钱给我，然后寄回去后，售后跟我说这耳机是假的，不是他们卖的耳机，他们只卖正品。我跟客服反馈，她就跟我瞎扯，不愿意退钱，后来我反映给京东客服才给我退钱，但是自营店到现在还自称自己不卖假货，只卖正品。这让我很生气，这明摆着店大欺客。