韵达快递不知是包裹丢了还是什么原因一直不给配送

2022-03-04

已完结

2月23号下单24号商家发货，27号就开始配送了，一直未接到电话，到了第二天快递又换了个地方，然后就没人在联系了，我打韵达快递电话查询，他们工作人员说地址不详细无法配送，我说那打电话问啊，客服说明天给你配送，你等着吧，第二天下午了还是没有送，我打电话再问，客服还是同样的话说等着吧，第二天给你配送，这都三月4号了还是没有快递联系我，地址也不动

投诉进度

企业完结

2022-03-26 15:25:53

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 17:26:01

消费保投诉平台审核通过

2022-03-04 17:25:58

用户发起投诉

2022-03-04 17:25:56

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

解释退回快件

涉诉金额：

111.00元

投诉编号：

95153552

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