大众点评主观且恶意对我的账号进行2级处罚，却无法提供处罚依据
已完结
本人在2022年1月在D+二手奢侈品店购入一直黑金BK，因商家提及如果对这次服务满意的话可以在大众点评上给出评价，随后我就再1月20日使用包包3天没出现问题后给商家打上了分数及真是评价。直至3月1日大众点评给我发来消息说我因为此次评价被判断为收受利益而需扣除6分所谓的诚信分并且降低2级账号等级，此外3月8日起将封锁一切我账号的评论，笔记等功能直到5月8日！对此我多次申诉，致电客服得到的答案统一是：“这一决定是所谓的后台数据及相关审核人员主观判定的结果，已是内定结果。无论我做出什么申诉都是无法改变的事实。”我多次询问原因以及处罚理由及相关凭证，大众点评客服均表示内部数据不能透露，处罚具体原因不详，无法告知。对此答复本人不服，豪无证据随意篡改用户的账号数据，单方面做出无理由处罚，强行让用户被动接受不公结果！要求大众点评致电道歉，并恢复本人账号被处罚前的所有数据！否则请提供相应有效具有说服力的证据！
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
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跟进内容
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