泡泡玛特小程序在选购A商品时恶意弹出B产品广告导致错误购买B商品,交涉退款拒绝,故意诱导用户*钱。
3月1日17:00,关注很久的盲盒A系列弹出了补货通知,当即点击前往选购。进入A商品页面点击排队购买后,随即跳出B广告,点击关闭时跳到了B商品页面,用户毫无跳转感知,只有网页标题区别了系列名称,面对一款饥饿营销的盲盒,且在毫无页面转换感知的情况下,用户非常容易抢错商品,毫无疑问爱我就在这种情况下,被迫被欺*式的消费了B系列盲盒11个(单价59元,总计649元)。当下我发现问题后,立刻找了小程序线上客服投诉沟通要求退款,但客服以线上购买的商品不允许退款,我只是购买了虚拟产品且并没有要求对方发出货品的情况下,要求对方退回B系列盲盒下的所有消费金额,但对方严厉拒绝退款,沟通无果后,17:20左右立即拨打天津消协热线投诉,在3月4日18:50接到了北京泡泡玛特总部客服人员电话010-52205736,通知我申请不到退款。仅仅只是打电话来通知,没有致歉也没有抚慰,现在各类盲盒业务充斥着霸王条款,线上购买消费者被欺诈购买后连退款的权利都没有,试问还有没有王法能管治?求有关部门领导能帮普通老百姓讨一个公道!!万分感谢! 以下为11款盲盒一件购买后,后台生成的订单号 BL172****94****172****942712 BL9242********942706 BL3698********942702 BL86172****9427646038914197 BL4344********942794 BL9071********942790 BL8338********942785 BL9039********942781 BL9108********942777 BL2697********942773 BL39172****942772****942769