拉卡拉业务员虚假宣传，违规冻结398首刷金额

网友保保 2022-03-04

已完结

拉卡拉业务员打电话联系我推荐办理POS机，并收取100押金（我激活后已退）。在激活前说不需要任何机器押金，冻结金等（有截图）。激活过程中出现首刷398，我再次和她确认是否秒到不冻结，她回复我不会冻结，秒到我刷的那张银行卡上。然后在我首刷支付成功后对398金额进行了冻结，此时才告诉我这笔398金额需要用机器刷够88W才可以返还。存在严重的欺诈行为，且客服态度恶劣，不配合处理此次事件。

投诉进度

平台完结

2022-03-09 14:05:02

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-09 14:05:02

申请原因

已全额退款

企业跟进

2022-03-07 11:12:21

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-03-04 19:46:19

平台审核通过

2022-03-04 19:46:16

用户发起投诉

2022-03-04 19:46:14

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