昧着良心赚取老百姓血汗钱！
网友保保
已完结自20****17在拼多多花1749元购买了飞利浦反渗透净水器家用直饮加热至今年0207突显滤芯红色，按宣传资料放空存水可复位蓝色，按照做了根本不能复位，与宣传的能复位不符。属质量问题并和商家交涉，说什么揿常温和150度二键可复位，无果（后知道人为设置，不可能复位，都不讲真话，强制换芯赚钱）并无数次提出满一年就必须换芯。除旅游，实际使用一年不到，关键我独用每天一升净水（样壶已上传），一年最多不超过500升，与技术指标可满足2000升相差甚远。据理力争 ，维修师傅上门做了二件事：1、复位（不行）；2、检测净水，结果为17（检测情况记录已上传），称30以内完全可以饮用，告我不用管复位，你可继续饮用。意想不到的是，师傅走后第二天这台净水器就出不了水了，机器成了废铁。商家和该公司口口声声说，滤芯的寿命是根据年限和用量，好像没错 ，但是对于用量远远小于2000升的消费者来说，这个技术指标就是虚的，只考虑年限。这是完全不合理的。商家为了赚取更大的利润 ，完全不顾消费者的权益，不顾产品应达到的技术指标，人为设置障碍 ，不管三七二十一就是换芯 昧着良心赚老百姓的血汗钱！ 违背了道德底线，不尊重客观事实，讲到底也是对国家资源的极大浪费！最后我的诉求：1，免费提供滤芯满足2000升的用水指标；2、机器回收，扣除500升的用水量和适当的设备折旧 ，再也不会使用该品牌的净水器了。敬请消费者主管部门主持公道，严厉打击不法厂商，维护正常地市场秩序，为百姓创造公平合理地购物环境！不胜感激！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:49
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-21 18:00:03
补充内容
为什么投诉了后，企业一直没反应？几月过去了，始终没等到企业的回音。寒心！开启消费者投诉平台，希望不是摆设。烦请平台出面协调，起码有个说法，反对石沉大海！
用户补充投诉
2022-03-15 18:10:48
补充内容
1、检测报告中飞利浦净水器满足2000升的技术指标是实的还是造假的？如是实的，为什么只使用了500升（只多不少），净水器就无法使用？成了废铁！2、宣传资料称，滤芯红色，说明净水器内有存水，提示放空存水即可复位。实际操作后根本复位不了，尽管客服提示同时按常温和150度键可复位，结果消费者和飞利浦公司维修人员多次操作，根本复位不了，难道不是质量问题？资料中明确二年质保期指什么？3、自己和公司维修人员分别检测净水结果分别是12、17，充分表明净水完全可使用，可是为什么净水器出不了水了？请企业站在消费者立场上解决处理问题，企业的行为和宣传资料所显示的内容要一致！不要为了骗取不正当的钱昧着良心，更不要成为老百姓口中的奸商，人为地设置种种障碍。完全不顾及2000升用水量的技术指标，必须纠正！因涉及民生，请求消保委介入调查，主持正义、公道。我前一封投诉信的诉求不变。感谢3月7日已将投诉诉求转给企业，本人至今没收到企业任何信息。望投诉受理单位能督促处理解决，但愿不要石沉大海，伤了消费者的心！不胜感谢！另，事情发生前，我去年9月又买了一台送给我姐姐，现在想想维权那么艰难，真后悔还选择了这个产品。希望我的投诉公开，让同命相连的消费者作参考！
平台审核通过
2022-03-04 20:15:10
用户发起投诉
2022-03-04 20:15:08
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