拼多多商家虚假和延期发货，官方客服未经许可退单，客服专员虚假记录，态度恶劣
网友保保
已完结1、在拼多多A家家具旗舰店购买一张床，12月12日下单协商1月5日发货，物流信息显示正常发货但物流长期不更新，多次催促客服告知物流已停运无法发货，正月十五后发货，正月十五再次联系客服客服表示丢件3月才能正常发货，与客服协商更换同价位产品，客服表示不能更换，故投诉至拼多多官方客服（虚假发货如何处理，并请协助督促发货或换货） 2、拼多多投诉受理专员回电表示可以给退货并给予100元无门槛优惠券，对此方案不认可拼多多私自将我的订单进行退货操作，于是我再次联系到拼多多工单处理专员，处理专员表示由于店家虚假发货系统自动退单（但系统中显示拼多多同意客户退货申请，我并没有做任何申请退货操作），于是再次提出投诉（投诉未经许可给我退货，导致我再次购买同款产品将多花400元），工单处理专员表示会记录，咨询客服是否可以看到投诉处理进度，对方表示无法查询且其他客服都查不到，在我质疑后不再回复我任何内容，并于2小时候结束会话，关闭我的投诉工单。（再次咨询其他客服人员，对方回复是工单处理专员给我提的退货单，并且没有记录我的投诉问题，回复我的内容均为虚假信息） 3、经过事件2再次投诉工单受理人员服务问题，要求拼多多客服专员道歉，并且赔偿官方客服退单导致我的损失；于是另一个客服人员回电仍然是100元无门槛券赔偿，后又说200元为最高权限，如果我不同意将不再为我保留相关赔偿，该问题就结束了不再为我处理，至于投诉人员问题已提交没有反馈结果，也不知道什么时候会有结果。多次询问是否为拼多多官方口径是否为最终解决方案，其一直不正面回复告知最多赔付200无门槛券。（我问他如果购买500员商品被官方退单现在需要花1000元再次购买，对方表示只能赔200是否能同意，仍然表示只能赔偿200无门槛优惠券） 4、升级到12315投诉后有个高级专员处理表示这回只能退50，后来又联系说还是最多200，始终不能弥补我的损失，不理解这么大的企业为什么不能对自己人员的错误负责买单，现需要拼多多对我的侵权行为做出同等赔偿
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