di****na女包质量缺陷,换货一次仍然不诚信,再次把有缺陷的包发过来;申通快递极不负责任。

已完结
1.2022年2月10日在淘宝di****na官方旗舰店买了1998元的一款棕色女包,款当时就支付了,2月12号收到货物,发现包有缺陷,包带子的一个扣子掉了!和商家沟通换货,2月13日将货通过快递退货给厂家!厂家于2月19日将包重新发出,我还特意和厂家说了一定在寄出来之前要认真检查,不要再寄有缺陷的包了,2月21日收到包,打开一看,仍然是退回的有缺陷的包,坏的地方和退回的一模一样,说明商家一点商业道德都没有!2.2月21日收到有缺陷的包后,和商家沟通退货退款,并且用了淘宝的退货上门取件业务,2月22日上午申通快递到家验货收货寄出,从运输轨迹来看,2月25号才到东莞市,因为疫情原因,物流公司无法将货送到厂家,物流公司在未和我沟通的情况下私自将货退回合肥了!3.因为商家和物流的原因,我现在是钱货两空,打了淘宝和申通物流的投诉电话,至今无法解决。我的诉求很简单:因为你商家发出的货物存在质量问题,换货仍然是原缺陷产品,极为不诚信,不遵守商业道德,货物经过协商退款退货,货已经由物流公司上门验货了,不是因为我的原因你没收到货就不退款;物流公司在未征得我同意的情况下私自退货,损害了我的权益,因为我运费支付了,非我的原因卖家未收到货,物流公司的运输义务未履行完毕。请政府帮我维权,因为商家产品质量问题及物流公司原因,请及时退款给我,万分感谢政府为民做主!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服