宾馆卫生差同程无法取消订单

网友保保 2022-03-05

已完结

3月4日在同程预定了一个宾馆，到宾馆办理入住后发现宾馆卫生差，设施破旧，被子上明显污渍，后与客服反馈问题要求取消订单并退款，可同程回复商家不同意，于是无法取消。难道卫生差也要消费者来承担责任？

投诉进度

平台完结

2022-03-05 10:00:59

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-05 10:00:59

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-03-05 08:48:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-05 00:11:55

平台审核通过

2022-03-05 00:11:52

用户发起投诉

2022-03-05 00:11:50

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