北京东歆家具有限公司销售假冒伪劣商品，家具有严重质量问题
已完结
我们是21年11月底在香河居然之家买的东歆和悦系列家具，原定22年1月10日送货，但因为天津疫情一直没有送货。2月26号在一再的催促下给送货安装。送货前因为询问送货时间才知道餐边柜我们要改成木面但因为下单员未标注因此没改。我们为尽快安装，因为家里的老人等家具已经等太久了而且怕疫情再反复，因此协商后决定在2月26号晚上送货。因为送货车是外地车辆因此只能晚上7点之后进家具。由于安装完了都是晚上9点多了，安装师傅又着急走，因此装完了师傅就都走了，也没检查。这两天擦家具的时候才发现，餐边柜的抽屉面全部开裂，而且是从左到右的通裂。更让人生气的事情，是所有的沙发扶手都有磕碰的痕迹，而且都是露出了木茬。发现后我联系了售后，售后给我的回复是给维修。我不同意维修，因为我们是新家具，刚进来两天就裂了，我要求更换。主要是沙发的扶手我也要求更换，但售后一直推脱不给予回复。我觉得这不像是正规厂家生产出来的家具，质量太差了，做工也特别粗糙。我感觉我们买的家具像是代工厂加工的，像是假货。我觉得严重侵害了消费者的权益。我要求更换有问题的家具，如果再有问题我就要求退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
商家已更换，现申请结案
用户补充投诉
补充内容
餐边柜抽屉面开裂
用户补充投诉
补充内容
公司具体名称为北京东歆国际家具制造有限公司
消费保投诉平台审核通过
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