NFC门禁卡退款388元

网友保保 2022-03-05

已完结

2022年2月28日下载了苹果应用商店的NFC门禁卡，在不知情的情况下被扣费388元，多次联系苹果客服提交退款申请均被拒绝，应用商店上该软件没有第三方联系方式，只有邮件，多次联系无果。2022年3月5日再次致电苹果高级顾问，一直驳回请求（说不出驳回原因）也未提供第三方软件的联系方式和信息。经多方查找未找到研发软件公司，苹果应用商店未审核企业真实信息和资质就上架产品，有很大的责任，请求退赔！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-13 19:08:26

补充内容

打电话多次都未给出驳回结果，现已半个月，苹果支付方打电话就是一直驳回（给不出任何驳回理由），联系软件方没有给正面回答。

平台跟进

2022-03-07 14:03:10

平台审核通过

2022-03-05 17:48:12

用户发起投诉

2022-03-05 17:48:10

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