非自愿改签收取手续费
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2022年1月18本人买了两张乌鲁木齐飞往北京的机票，由于早上做的核酸未出结果，所以工作人员开拒未能登机证明，后续改签，由于疫情改签是免费的，但是飞猪平台改签理由没有非本人意愿，只有自愿选项，所以就提交了申请，并且收取了改签费用！严重违反了消费者权益！事后一直沟通未果！拒退改签费用，航空公司已经提前改签完毕，凭什么不退改签，是你没有非自愿改签通道，并且改签也不是你平台完成的，凭什么不退啊，后来沟通说七到十五天退款，现在又不知所踪，又不给退了
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