分期乐会员无法退款
已完结
分期乐会员支付前一个页面显示“承诺使用不了会员权益是可以退款的”有一定的诱导性质，实际问了客服是告诉你无法退款，还需要二次询问，但是客服告诉的方式无效，没有所谓的“会员保障”窗口，现在会员权益根本没有使用，客服告知：1.无法退款2.退款是否成功根据系统判定3.没有“会员保障”页面也是所谓的系统判定，并且支付前的页面“承诺会员退款的”一旦购买完就找不到了，购买的订单号无法复制，以及与前面客服的聊天记录也会马上没掉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，超级会员产品在购买前有清晰展示相关权益，页面均有说明的，您在购买前有不清晰的也可以联系客服了解的哦。专员当前已联系您沟通解释，很感谢您本次反馈的问题。
用户补充投诉
补充内容
客服给到的方案，只有给你再次借款时的优惠券，我不知道有什么意义
用户补充投诉
补充内容
未解决
用户补充投诉
补充内容
1.会员权益存在延迟，购买后第一时间并没有优惠券显示，等到我第二笔借款才看到分别有3000、1000的优惠券。2.通过消费保联系的分期乐客服服务特别不好，用着好声好气的话语根本不听客户的要求，并且我多次强调如果没有解决方法就挂机，但是客服要求我听他说完一个从头到尾都在讲的一个无效方案，理解能力和服务态度着实让人着迷。3.我提到的“支付前承诺”客服只字不提，叫我提供截图，以及“会员保障”窗口没有出现，客服也是表示只字不提
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
前面说错了，客服聊天记录可以找到，下面是客服给我的“退款保障”操作图片以及我实际并没有这个选项的页面。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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