拉卡拉在没有告知的情况下骗取用户支付398所谓的激活金

网友保保 2022-03-06

已完结

作为小微商户，某一天接到所谓的拉卡拉人员来电，说要升级机器，同意后支付便把机器寄了过来，打开机器后准备发现无法正常使用，客服告知要刷一下跑一下流水激活，选择激活后发现需要支付398，输入后自己这笔钱却迟迟未到账，咨询了拉卡拉客服才知道是激活金，事先却从未告知

投诉进度

企业完结

2022-03-31 11:38:35

解决方案

其它

处理结果

您好，我司前期已联系您沟通相关问题。您可以联系拉卡拉官方微信在线客服，感谢您对拉卡拉的支持！

企业跟进

2022-03-07 11:26:09

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-03-06 13:41:08

平台审核通过

2022-03-06 13:41:05

用户发起投诉

2022-03-06 13:41:03

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