寺库平台托延退款

网友保保 2022-03-06

已完结

本人在2021年10月7日在寺库平台购买了迪奥斜挎包，金额14780元，一个月过去了一直不发货，后我选择退款，到现在都5个月了后台还是显示退款审核中，打电话给寺库客服每次都说系统升级，现在是人工审核要慢一些，叫我一直等，请相关部门赶紧严查，不能让它欺骗更多消费者了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:31:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-06 16:00:36

平台审核通过

2022-03-06 16:00:33

用户发起投诉

2022-03-06 16:00:31

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