京东客服和商家因为拒收要我赔1000元
网友保保
已完结京东物流快递单号：JD************19
因为商家说能4天收到货所以1月15日决定在他那里购买，但是一直到1月22日才收的到货，本来想赶在师傅回家过年前到货并且让他们安装好，现在迟了那么久师傅都回家了所以不想要了，于1月22日8点在网上申请退款，京东不给通过，商品1月22月17时送到，我拒收了，商品没经过买家手也不影响二次消费，京东和商家打电话来以定制费为由要我赔偿1000元，但是其实尺寸在他的商品类目选项里面有的，我不同意赔偿1000元如此高额的赔偿费，简直是霸王条款。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2022-03-07 11:03:24
补充内容
刚刚客服给我打电话过来，依然要我赔偿1000元定制费，我不同意，说商家要我赔偿30%，而且实付2700的30%是810元，这不是敲诈是什么，我说我不同意这个方案，一共22个花篮，有10个是定制的，我说我把那10定制的要了，并且自己付运费，其余物品不影响2次销售，商家依然要我赔偿1000元，并且商家上面没有写清楚规则是要赔偿30%，是发生这件事后自己定的规则，这明显不公平
平台审核通过
2022-03-06 19:54:26
用户发起投诉
2022-03-06 19:54:24
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