系统自动扣费，难以找到取消续订的按钮，诱导消费

2022-03-06

已完结

购买大会员，系统自动扣费，与客服沟通希望退费，客服拒绝退款，且软件页面内难以找到取消续订的按钮，诱导消费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-22 10:13:42

处理结果

哔哩哔哩回复：多次联系未通，如后续在反馈烦请引导至哔哩哔哩app—右下角我的—联系客服，提供20220308000067进行咨询。

用户补充投诉

2022-03-18 11:42:07

补充内容

已经好久了，都没处理好，难道是因为钱不够多吗

消费保投诉平台跟进

2022-03-07 10:53:39

消费保投诉平台审核通过

2022-03-06 23:39:05

用户发起投诉

2022-03-06 23:39:03

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

违规商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95157409

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

哔哩哔哩会员购重复购票无法退票侵害消费者权益

已完结

2025-04-27

哔哩哔哩商城退款需提供隐私证据，涉嫌霸王条款

已完结

2025-04-16

哔哩哔哩会员购预售票退款遭拒要求全额退一张