寺库app不予退款，投诉后无故将订单取消后至今没有退款

网友保保 2022-03-07

已完结

*1年在寺库app下单购买Bu****ry T恤金额*3元，参加活动后实际付款*0.54元，之后一直显示在审核状态，三个月后仍不发货，故申请退款，一直显示退款审核状态，但一直没有退款，多次沟通无果，又无故取消订单，至今未退款，特在此再次投诉寺库

投诉进度

用户申请完结

2023-02-21 20:40:37

用户评价

2023-02-21 20:40:37

品牌评分

品牌评价

我的朋友在寺库购买化妆品，取消订单至今也没收到退款，大概有五个月了

企业跟进

2022-04-06 10:31:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-18 21:22:06

补充内容

至今2022年3月18日寺库还没有退本人的购物款，再次投诉！请消费保跟进催促，谢谢！

平台跟进

2022-03-07 11:28:48

平台审核通过

2022-03-07 11:28:45

用户发起投诉

2022-03-07 11:28:43

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