VIP陪练（上海妙克信息科技有限公司）拒不履行合同，擅自清零消费者剩余32课时（每课时50分钟）
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已完结本人通过VIP陪练直属“班主任”（课程销售）推介下多次购买课程包，购买沟通过程中课程销售称课程包无时间限制。2022年3月6日晚通过App约课时发现所余32课时（每课时50分钟）在未作任何提示的情况下全部被清零。致电客服，拒不回应，要求转介“班主任”（课程销售）处理。课程销售回电称按公司规定2021年12月31日起所有无限期合同都变为有限期合同，我对应的课时就被自动清零了。但在我发现之前，机构未有通过有效渠道正式通知我这个消息，平台上的课时也从未有关于到期时间的显示，VIP陪练这种单方面变更合同履行期限属于违约和霸王条款。VIP拒绝向本人提供合同和该通知有效传达的证明。沟通过程多次表达出漠视的态度，处理消极，属于恶意阻扰消费者维权，不履行法定义务。该公司机构从未就所销售课程包向消费者提供任何纸质或电子版合同，只有消费者自己保留的转账凭据，该公司机构行为涉嫌虚假销售和恶意侵占。现提出申诉，要求回复处理。
投诉进度
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