投诉京东售后专员乱判责

网友保保 2022-03-07

已完结

投诉京东售专员工号为：30****51 投诉订单号为： 2139****2467 店铺名称： 越映家具官方旗舰店 商家ID：10****92 店铺ID：10****18 要求赔我们的损失，严查这次的售后事件。 2021-11-09 20:22:38第一次产生的售后客户说我们的坐垫过软要求我们退货后面售后专员价入调查查明不是我们的产品问题也判定为客户责任后面客户不服气。 2021-12-17 16:01:13编造了问题说我们产品脚有问题。反馈问题到我商家这里我们第一时间安排师傅上门维修师傅反馈回的问题是螺丝松了，师傅加紧后客户也正常签收了（这次售后专员判定为“商家已和解”）。

投诉进度

企业完结

2022-03-10 18:53:10

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-07 11:49:31

平台审核通过

2022-03-07 11:49:28

用户发起投诉

2022-03-07 11:49:26

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