由于京东快递丢件，本人损失10795元一拖再拖

网友保保 2022-03-07

已完结

快递24号到达营业厅收货人不在场并且没有让签收，京东快递员强制签收，本人去取件被告知找不到，27号报警立案调取监控摄像头显示快递进店看到了，然后被谁拿走和被谁签收的没看到，派出所的跟收货人讲找京东赔偿然后他们那边该帮我们找帮我们找、我怀疑他们监守自盗，我联系快递公司以后他们27号联系我说按照运费六倍赔偿我说商品价值10795他们说需要我上传商品价值证明，比如订单截图 支付记录 发票之类的，二十四小时之内帮我解决问题，我按照要求上传之后并没有收到联系，于是我每天打好多个电话给他们，他们就每次告诉我说第二天十一点之前专员联系我，让我保持电话畅通 然后我就等他们 中间十一点之前就收到一个电话给我说权限达不到转接高级专员，昨天他们说最多只愿意赔偿两千元爱要不要不要拉倒。 他们处理态度就是一拖再拖最后不了了之！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:23

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-15 19:06:36

补充内容

天天都在忽悠我放我鸽子，每次不管是打电话或者京东app找他们都会说xx点之前专员联系我帮我处理好 然后就是没有人来联系我日复一日

企业跟进

2022-03-07 13:27:39

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-03-07 12:06:53

平台审核通过

2022-03-07 12:06:50

用户发起投诉

2022-03-07 12:06:48

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