商家收了货，且一直不退钱
网友保保
已完结本人于2021年11月11日在天猫耐克旗舰店购买鞋子四双，然后退三双；退货时因填写了错误的单号且售后系统关闭，后面与商家沟通后，重新填写信息；商家于11月26日签收第一双且不给我退款，然后一直说正在入库，一直到2022年1月，才跟我说拒收了两双，且以三双是同一订单为由，拒绝退掉其中一双的钱给我；本人与快递沟通后，重新进行派送，nike于1月26日签收另外两双，时至今日，仍未给我退款，且一直跟我说已经拒收，明明已经有了快递签收记录； 期间，我于天猫消费者客户不间断有沟通，一直得到的反馈是：无法联系到商家，且本次订单是淘宝先行垫款，商家手上有了钱和货，但一直不给我退钱，淘宝法务一直打电话，语气恶劣，非常难听，且给我发了欠款函。 疑问如下： ①一个的商家权力真的如此的大，天猫真的如此懦弱，接近4个月时间无法联系商家： ②淘宝法务作为法律代表，只会站在强势平台和国际品牌一方，要求手上没钱也没货的消费者还钱？ ③作为全国最大平台，真的要如此扶持国际商家？无法联系商家，无法解决消费者问题？
投诉进度
展开全部
