申通，物件未收到且无法退
已完结
两件东西一起送的，东西没收到，过了很久了也没办法退，当时就是学生，东西挺贵的，跟朋友一起去快递驿站问过，说是没收到快递，就想过来问问是丢件了还是退还给商家了，商家那边说无法核实快递，退不了，三十多就这么打水漂
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
1您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：此件777013718660855由广东磐石市场十五部发往湖南宁乡公司。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，建议客户联系商家补发或退款，我司与商家处理售后问题，客户表示知晓。
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