商家名 “西藏锦绣之旅旅游专营店”强制消费，拒不退款，服务态度极其恶劣。

网友保保 2022-03-07

已完结

2022年1月31日，在飞猪平台“西藏锦绣之旅旅游专营店”店铺购买半日游团商品，商家商品详情页及客服都未告知 行程码带星号的限制，第二天旅行团出发的过程中，司机直接让我们行程码带星号的在半途中下车，商家未告知的情况下，强制让我们下车，未完成旅行，应当按照购买时约定的规则赔偿100%的违约金！ 行程码带星号的飞机都可以登机，为什么商家可以霸道的定霸王条款，直接赶消费者下车！ 飞猪平台对此行为不作为，不惩治商家。我要求飞猪平台对此严肃处理，退款并支付100%的违约金！

投诉进度

平台完结

2022-03-15 19:09:09

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-15 19:09:09

申请原因

飞猪平台服务态度很糟糕，不给解决，最终还是商家联系了我，协商后，商家表示愿意私下退款赔偿。 在飞猪平台，飞猪不愿意处理，私自把我的飞猪平台订单退款关闭，态度恶劣。 对飞猪平台的处理很不满意，不会再次使用飞猪平台。

平台跟进

2022-03-08 10:17:47

平台审核通过

2022-03-07 15:19:58

用户发起投诉

2022-03-07 15:19:56

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