疫情没有还车点还车导致的时长费没给退还

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2022年2月27号14点30分在防城港市水岸豪园路边停车场租了一辆车回东兴 回到那梭听人家说因为疫情封城进不了东兴也就无法还车然后我就问客服现在疫情进不了东兴还车现在停留在那梭那个租车的钱还在一直涨到时候会不会给我减免 他当时是说可以减免的,然后我就在那梭住了一晚,第二天起来一看那个金额涨到差不多500了我也没想就付款解锁车开回防城还车了,还完车就跟他们申诉,现在他们跟我各种扯皮不给退款,如果当时他跟我说清楚我当时就开车回去还了也不用这么多钱,我实际开的公里数才65公里左右

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