湖南中国电信多收额外费用，拖延2个月未退款

蒋先生 2022-03-07

已完结

办理中国电信5G畅享169元套餐，套餐内包括300兆家庭有线宽带的使用，但是中国电信在本人不知情的情况下，公然加收了300兆家庭有线宽带费用160元一个月，期间未与我进行任何沟通协商是否办理，该套餐本应是包含在5G畅享169元套餐内的。其中2022年1月份加收160元，2月份加收17.13元，3月份加收5.16元，共计182.29元。本人在1月份发现该情况，已及时拨打10000号人工客服申请处理，至今到3月7日依旧在出现多收取费用的情况

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-11 17:03:16

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 09:53:54

消费保投诉平台审核通过

2022-03-07 17:31:32

用户发起投诉

2022-03-07 17:31:30

评论 0

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

182.29元

投诉编号：

95158820

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国电信贺街营业厅诱导消费及套餐纠纷投诉

中国电信无故限制上行网速导致损失

中国电信宽带退订需支付违约金不合理

中国电信宽带因欠费停机及客服处理不当投诉

中国电信流量卡套餐纠纷及不合理收费投诉

中国电信宽带无故限速且客服推诿不解决

电信宽带退订遭推诿且流程混乱

关于中国电信宽带未告知合约导致扣费及违约金的问题