产品安装服务与描述不符，以此为理由退款，被多次拒绝，平台方不作为
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已完结在京东 苏泊尔官方旗舰店 购买燃气灶（需要配合支架安装），详情页写着 可以叫安装人员携带，购买前客服也没提醒需要去店里单独购买。 到货后，联系安装人员携带支架，安装人员说不知道支架。 于是联系客服，客服说要我去店里购买，并表示联系不上安装人员。 选择与详情页描述不符退款后，被多次拒绝拖延。 多次寻找平台方京东帮助条件纠纷，也被告知能以详情页描述为由退款。明显偏袒卖方 非常失望！
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