申通把我的一个箱子弄丢了

2022-03-07

已完结

邮寄的时候把我的箱子换了一个箱子，原来的箱子没在了，恶意更换我的箱子

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:08:27

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：此件776007602275274由云南宣威公司发往云南安宁公司。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，建议客户联系商家补发或退款，我司与商家处理售后问题，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 11:21:53

消费保投诉平台审核通过

2022-03-07 19:59:49

用户发起投诉

2022-03-07 19:59:47

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95159067

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