机票应疫情无法登机，去哪儿网两年不肯退款，并称除了等待你没有任何办法能退款
网友保保
已完结我于2020年2月17日在去哪儿网订购了从泰国清迈飞往新加坡，新加坡飞往澳洲布里斯班的联程机票（2月25日飞），2月25日我在泰国机场值机时，航空公司以我呆过中国地区为由，要求我在泰国需呆够15天，拒绝我登机，并要求我向去哪儿网申请机票退款，协助我重新购买了第二天相同的机票。我于25日在去哪儿提交了退款申请，并根据去哪儿的退款要求提供了所有资料后，两年了，无数次咨询退款进度都是要求我继续等待，回复都是代理商未收到退款不能退款给我，国际明确疫情期间无法登机的航班都要给予全额退款，但去哪儿一直踢皮球，不肯退款，也不提供相关的有没有帮我追退款进度的信息，我问他们有无联系代理商和航空公司，均不提供相关材料给我。而且！！！今年3月我再次到去哪儿官网查询我的订单，去哪儿把我的订单记录删除了，app上和人工客服输入我电话均说我名下的电话号码无订单，不给我查询相关服务。下面附我之前咨询的截图是有订单记录的。 我多次联系均说你除了等待，你没有任何办法能退款，所有信息都在系统无法提供给我，只能等。
投诉进度
展开全部
