多次不退款 网友保保 2022-03-07 已完结 航空公司说明需要同程退款但打过电话则说他司无权退款 两方多次推脱责任 投诉进度 企业完结 2022-03-09 10:19:38 解决方案 解释道歉 处理结果 您好,客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案,烦请亲认真考虑,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程! 企业跟进 2022-03-08 09:08:14 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-03-07 21:45:25 平台审核通过 2022-03-07 21:45:22 用户发起投诉 2022-03-07 21:45:20 展开全部