多次不退款

2022-03-07

已完结

航空公司说明需要同程退款但打过电话则说他司无权退款两方多次推脱责任

投诉进度

企业完结

2022-03-09 10:19:38

处理结果

您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

企业跟进

2022-03-08 09:08:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-07 21:45:25

消费保投诉平台审核通过

2022-03-07 21:45:22

用户发起投诉

2022-03-07 21:45:20

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

954.00元

投诉编号：

95159243

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