拍下商品后商家以缺货为由拒绝发货

网友保保 2022-03-07

已完结

本人于3月2日于京东购买了1685元的奶瓶，拍下后商家以缺货为由拒绝发货，我等待72小时以后问商家是否把货补上，商家表示还是没有货发给我，一直在拖。京东客服偏袒商家，态度恶劣，我要求补偿总金额的百分之三十，客服30****82单方面不允许，竟然说建议我退款。商家和客服30****82的行为已经严重损害了我作为消费者的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-08 18:08:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-03-07 22:38:26

平台审核通过

2022-03-07 22:38:23

用户发起投诉

2022-03-07 22:38:21

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