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速度退款 赔礼道歉
2022-03-08
已完结
在同程旅游购买的火车票,显示出票成功,但是到火车站显示已退票,进不去火车站,导致耽误好几天,到现在没有退款 一直让等着
投诉进度
企业完结
2022-03-09 10:17:19
解决方案
解释道歉
处理结果
现已给客户致歉回调退款成功客户接受
企业跟进
2022-03-08 10:31:27
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-08 10:01:28
平台审核通过
2022-03-08 10:01:25
用户发起投诉
2022-03-08 10:01:23
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
私自退票
/
退款不及时
/
自动扣费
投诉诉求:
解释道歉
退款
涉诉金额:
337.00元
投诉编号:
95159758
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