拼多多平台商家虚假发货，平台包庇不处理！
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本人*1年1月31日在拼多多平台购买了零钱包*1，商家在*2年2月12日发货，快递单号为****5邮政快递，这个快递一直没有收到！邮政快递客服称此件面单地址并非我下单的地址，是商家填写虚假单号！联系商家一直不回复！平台官方客服直接给退款处理后就不了了之，等了半个月货没收到商家不处理，平台还包庇商家，商家违约填写虚假单号，存在恶劣的欺诈行为，按照消费者权益保护法第五十条规定，要求商家赔偿五百元整。
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补充内容
平台客服不处理，已经拖了一个月了，平台故意耗着不处理什么意思？
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