得物平台以商品包装破损，商品表面有划痕为由拒绝退款

2022-03-08

已完结

该商品标注七天无理由退货，收到货以后只进行了试戴，感觉不合适就退货了，包装及商品均没有破损和划痕，得物平台以商品包装破损，商品表面有划痕为由拒绝退款，得物态度强硬，诬蔑消费者！

投诉进度

企业完结

2022-03-14 12:24:51

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2022-03-12 12:56:31

跟进内容

您好，您反馈的相关问题已经帮您转交给人工客服处理，还请您后续耐心等待021开头客服回电，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 10:33:51

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 10:33:48

用户发起投诉

2022-03-08 10:33:46

投诉信息

得物

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1589.00元

投诉编号：

95159841

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