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京东自营夹杂销售过期食品
2022-03-08
已完结
网购凯撒啤酒,迟迟不发货,到货后见外包装和罐装破损,夹杂一破旧无生产日期的其它品牌啤酒,平台仅同意退货退款,不予相应的赔偿。要求按消费者权益法赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:00
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-16 19:06:14
补充内容
京东客服(工号53523)回电强调京东不是生产的过期产品,只是销售过程中快递员个人行为,不会按食品卫生法赔偿。两点均占不住脚:生产和销售过期产品都应该承担赔偿责任,快递员个人行为应公司承担责任。
企业跟进
2022-03-08 16:46:17
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-08 13:23:30
平台审核通过
2022-03-08 13:23:27
用户发起投诉
2022-03-08 13:23:25
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
假冒产品
投诉诉求:
赔偿
退货退款
涉诉金额:
1200.00元
投诉编号:
95160235
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