申通快递网点私自取消用户寄出订单

2022-03-08

已完结

3月3日下单，至今未有人揽收，期间多次打客服电话，每通客服回复不相同，有虚假承诺当天上门揽收，有回复订单是我自己取消了，已投诉客服，并未给解决方案。希望能有人处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:33:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 17:01:16

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 14:35:05

用户发起投诉

2022-03-08 14:35:03

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔其它服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95160357

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