申通物流不更新且无反馈

2022-03-08

已完结

2月28日寄出的退货快递，当天显示揽收准备发出，之后再无更新，3月3日联系在线客服处理，无后续进展，3月5日继续联系仍无进展，3月7日早上联系电话客服表示加急处理，短信显示24小时处理时长，今日仍无任何人联系我得到任何后续反馈。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:33:19

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 17:01:16

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 14:47:40

用户发起投诉

2022-03-08 14:47:38

投诉信息

申通快递

投诉问题：

客服电话接通难其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

23.00元

投诉编号：

95160386

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