苏宁易购毫无诚信，威胁消费者
网友保保
已完结我2019年双11在苏宁易购自营店全款2168元购买史密斯电热水器一台，并与苏宁易购客服协商同意，等我通知发货。我于2021年7月初通知苏宁易购发货，苏宁自营店答复无货，提出可以赔付我实付金额的10%作为违约金解决。因为双11购买苏宁承诺符合条件送828元小厨宝、双立人238元刀具和268餐具，100元配件费，100元电话费套餐，这些我已取得赠送资格的赠品就1534元，还没有算苏宁承诺的老用户套购最高省600元等等，我也在双11活动后与苏宁易购客服核实过我已取得赠送名额，只等安装晒单后就赠送。我多次主动通过电话、苏宁购物平台留言和苏宁易购售后协商，苏宁客服承认苏宁违约，但就是一个解决方案，赔付实付金额的10%做为违约金，让我取消订单，苏宁客服答复：苏宁易购售后负责同志不和我协商，就是10%赔付方案，你接受就接受，不接受这也是苏宁易购的最终方案，以后不会和你联系。我们普通消费者确实没有时间和精力和苏宁走法律程序，被迫同意你们的解决方案。我付的2168元现金，居然只退我1936.64元现金，扣了我231.36元，说是使用了云钻扣43.36元，但是只能退我188元苏宁无敌券。
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