于2021年4月份购买的课时，受双减政策影响，在2021年11月1日晚上申请退款

网友保保 2022-03-08

已完结

本人于2021年4月替我儿购买掌门一对一高二课时，后来受双减政策影响，故2021.11.1晚申请退96个小时，费用是17005.6元，一直以来客服电话打不通，自称是掌门班主任的电话与我沟通，说是退款问题不要急，因为退款的家长较多，费用一笔一笔来，迟早到账，刚开始说是20个工作日，后来又说40天，再后来又说60天，至今为止还未到账

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-08 17:38:27

平台审核通过

2022-03-08 17:18:12

用户发起投诉

2022-03-08 17:18:10

展开全部